三、工作流程管理
泛微协同管理平台（e-cology）提供一个独立的工作流程引擎，实现工作流程与其他模块之间的协助和交流。作为一个单独的工具，可以与其他模块可以进行互动，为其它模块的信息载入和载出并保持不同功能块之间信息的协同。
通过工作流的方式将企业的整个管理工作全部带动起来，形成一个整体。
通过工作流的应用实现企业的无纸化办公，实现对外部分支机构的信息共享以及协同的工作。
流程的自定义实现：
1）、工作流的类型
太平保险公司的工作流类型主要是三个方面的内容，泛微也按照三个方面的内容建设太平保险公司的内部审批流程：
•单纯的企业行政管理上的流程。
主要表现在综合人事类的如收发文管理、档案方面的流程、人事方面的调动、招聘、培训方面的流程。此类流程注重这个过程本身，而不是流程结束之后的数据结果而且与业务系统没有必然的联系。因此，泛微针对此类流程非常灵活的流程设置，具有平行会签、二次加签、传阅、流程的重定义等。完善这个流程的过程管理。
•作为企业的核心的流程。
此类流程是有企业业务过程的各个环节有关，因此，流程的关联性就很强了。例如，当太平保险公司市场管理一旦签定合同，那他就会触发其他相关的采购、设计、与质量等。因此，泛微加强了流程的关联性与数据的连续性。无形中也需要加强各个部门之间的协同工作，通过工作的流程让相关的部门与人围绕项目或业务展开。
在流程定义的时候就可以建立流程与那些功能或信息有关，与那些流程有关联。例如当你找到一个项目的时候，与这个项目有关的合同的审批流程、与这个项目的设计研发过程中的审批流程、与这个项目有的采购的流程都可以被迅速的找出。而且所有这些与项目有关的数据都是最后归结到这个项目上去。
•作为辅助或支撑核心流程的流程
这类流程兼顾有以上两类流程的特色。
2）流程表单的字段定义：
太平保险公司可以根据自己的需要来增加或编辑流程中各种表单所需的字段；
3）流程表单的定义
表单的定义将分开三个部分构件
•表单的样式
在工作流设置功能中可以定义根据太平保险公司自身的流程表单样式。而且不需要任何的代码编写。
•表单内容的自定义
提供了庞大的字段库（字段库可以根据太平保险公司来定义），完全可以满足太平保险公司的定义要求。
•对表单本身的安全控制。
由于太平保险公司的特殊企业性质，因此，泛微将安全控制到了字段一级，所有的表单权限可以定义到表单一级，在不同的审批接点上表单展现的内容都是不一样的。
4）流程的定义
运用工作流定义工具完成图形化的流程编辑，包括流程的监控。
5）流程的统计
工作流程模块可以为所有流程灵活定制各类数据报表。
6）流程的监控
流程监控模式比较完善，不但可以查看整个文件流转的信息，也可以查看目前流程的处理信息，如流程处理人员时候看过、是否处理、或则是否既没有看过也没有处理过。
7）图形化的流程设置
在工作流中用户可以通过图形化的流程设置。
四、知识管理
根据企业的业务不同，建立分类的企业知识库，形成企业的知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起。知识库在文档分类、文档属性定义等方面有比较强的功能。
建立太平保险公司知识库：
•按业务分类的共享知识库（主要是管理信息和相关的参考信息）
•合同管理（和工作流结合）
•规章制度，包括员工手册、制度、公文、公司的历史、福利政策
•公告新闻，包括内部公告、通知及内部新闻、外部新闻
•公司大事记、公司介绍
•知识地图
•贺卡库
•培训课件共享，建立完善的企业员工自助培训功能
•员工天地、在线培训
•资料共享
•电子刊物：管理由内部和外部信息组成的企业内部电子刊物的管理和查询；
•外部公共信息：提供邮政编码、国家/地区电话区号、列车时刻表、航班信息、公共交通等方面信息的查询，支持从指定网址下载相关指定信息并移植到Portal中的功能；
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